Sota de Picas
Titular: Alexander Weber
Bernhardystraße 65
06110 Halle (Saale)
Alemania
Correo electrónico: contacto@sotadepicas.com
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales se aplican a los contratos celebrados entre Alexander Weber, que opera bajo el nombre «Sota de Picas» (en adelante, «Sota de Picas»), y sus clientes en relación con los servicios de consulta y contenidos digitales ofrecidos en este sitio web.
La oferta se dirige tanto a consumidores como a empresarios. Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni profesional por cuenta propia.
2. Objeto de la oferta
Sota de Picas ofrece, en particular, los siguientes servicios y contenidos:
a) Consultas por escrito
Consultas elaboradas individualmente para el cliente que, una vez finalizadas, se facilitan en formato digital, especialmente como archivo PDF.
b) Consultas por audio
Consultas elaboradas individualmente para el cliente que se facilitan como grabación de audio. No se trata de consultas en directo ni requieren concertar una cita.
c) Consultas por vídeo
Consultas elaboradas individualmente para el cliente que se facilitan como grabación de vídeo. No se trata de videollamadas ni de consultas en directo.
d) Materiales digitales de aprendizaje
Contenidos digitales ya elaborados, especialmente materiales de aprendizaje en formato PDF, que se ponen a disposición del cliente para su descarga.
El tipo, alcance, precio y, en su caso, plazo de elaboración de cada servicio o contenido se indican en la correspondiente descripción del producto.
3. Naturaleza de las consultas
Las consultas ofrecidas tienen como finalidad la reflexión personal, la orientación y el análisis de cuestiones individuales.
No constituyen, en particular, diagnóstico o tratamiento médico o psicoterapéutico, ni asesoramiento jurídico, fiscal o financiero. Los servicios de Sota de Picas no sustituyen el asesoramiento profesional correspondiente.
Las interpretaciones y valoraciones realizadas en el marco de una consulta no garantizan resultados personales, económicos o de otra índole determinados, ni que se produzcan acontecimientos futuros concretos.
4. Celebración del contrato
La presentación de productos y servicios en el sitio web no constituye una oferta contractual vinculante por parte de Sota de Picas.
El cliente puede añadir los productos o servicios deseados al carrito y revisar y, en su caso, corregir los datos introducidos durante el proceso de compra.
Al finalizar el proceso de pedido previsto en el sitio web, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato relativo a los productos o servicios incluidos en el pedido.
Tras recibir el pedido, el cliente recibe una confirmación electrónica. La mera confirmación de la recepción del pedido no constituye todavía la aceptación de la oferta contractual.
El contrato se celebra cuando Sota de Picas acepta expresamente el pedido, confirma su aceptación mediante la correspondiente comunicación o comienza a prestar el servicio solicitado. En el caso de materiales digitales de aprendizaje puestos a disposición de forma inmediata, el contrato se celebra, a más tardar, con su puesta a disposición.
5. Precios y pago
Se aplican los precios indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Sota de Picas aplica el régimen alemán de pequeña empresa conforme al § 19 de la Ley alemana del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG). Por este motivo, no se desglosa el IVA.
El pago se realiza mediante uno de los métodos de pago que se muestren como disponibles durante el proceso de compra.
En caso de transferencia bancaria directa, el cliente recibe después del pedido los datos bancarios necesarios. El pago deberá efectuarse en la cuenta indicada. Sota de Picas comienza, por regla general, la elaboración o puesta a disposición del servicio o contenido solicitado una vez recibido e identificado el pago.
6. Consultas por escrito
Las consultas por escrito se elaboran individualmente para el cliente sobre la base del servicio elegido y de la información facilitada por este. El resultado se pone a disposición del cliente en formato digital, especialmente como archivo PDF personal.
El plazo previsto de elaboración se indica en cada servicio. Comienza una vez recibido el pago y cuando Sota de Picas dispone de toda la información necesaria para realizar la consulta.
Si la información facilitada por el cliente está incompleta o se requieren datos adicionales para realizar la consulta, la elaboración puede demorarse en consecuencia. En tal caso, Sota de Picas podrá solicitar al cliente la información que falte.
Los plazos indicados representan el periodo en el que normalmente se elabora la consulta. Salvo que se acuerde algo distinto en un caso concreto, se aplicarán los plazos indicados en la correspondiente descripción del producto.
7. Consultas por audio y vídeo
Las consultas por audio y vídeo se elaboran individualmente para el cliente sobre la base del servicio elegido y de la información facilitada por este. El cliente recibe una grabación personal en el formato correspondiente al producto adquirido.
Estas consultas no se realizan en directo y no requieren concertar una cita.
El plazo previsto de elaboración se indica en cada servicio. Comienza una vez recibido el pago y cuando Sota de Picas dispone de toda la información necesaria para realizar la consulta.
Si la información facilitada por el cliente está incompleta o se requieren datos adicionales para realizar la consulta, la elaboración puede demorarse en consecuencia. En tal caso, Sota de Picas podrá solicitar al cliente la información que falte.
La grabación terminada se pone a disposición del cliente en formato digital mediante una opción de descarga personal.
Si el cliente lo solicita expresamente, la grabación podrá enviarse adicionalmente por WhatsApp. La información relativa al tratamiento de datos personales asociado a este envío figura en la Política de privacidad.
8. Materiales digitales de aprendizaje
Sota de Picas ofrece contenidos digitales ya elaborados, especialmente materiales de aprendizaje en formato PDF, para su descarga. El contenido y alcance concretos se indican en la correspondiente descripción del producto.
Una vez realizado el pedido y recibido correctamente el pago, los materiales digitales adquiridos se ponen a disposición del cliente para su descarga conforme al procedimiento previsto en la tienda.
Para acceder a ellos y utilizarlos, el cliente necesita un dispositivo adecuado, acceso a Internet y un programa que permita abrir el formato de archivo correspondiente.
Los materiales adquiridos están destinados exclusivamente al uso personal del cliente. No está permitida su transmisión a terceros, publicación, reproducción u otra utilización que exceda del uso personal sin el consentimiento de Sota de Picas, salvo que dicha utilización esté permitida por la ley.
Los contenidos digitales están sujetos a disposiciones legales especiales en materia de derecho de desistimiento. Encontrarás más información en el apartado 10 de estas condiciones y en la información específica sobre el derecho de desistimiento.
9. Cancelación voluntaria
Sota de Picas ofrece para determinadas consultas, de forma adicional a los derechos legales del cliente, una posibilidad voluntaria de cancelación.
Las consultas por escrito, audio y vídeo pueden cancelarse mientras Sota de Picas todavía no haya comenzado su elaboración individual. Mientras esta posibilidad esté disponible, el cliente puede solicitar la cancelación mediante la función prevista para ello en su cuenta de cliente.
Una vez iniciada la elaboración individual, esta posibilidad voluntaria de cancelación deja de estar disponible.
Para los materiales digitales de aprendizaje que ya hayan sido puestos a disposición no se ofrece ninguna posibilidad adicional y voluntaria de cancelación o devolución.
Si se acepta una cancelación y procede devolver un pago ya realizado, el reembolso se efectuará, por regla general, mediante el método de pago utilizado originalmente.
Las disposiciones anteriores se refieren exclusivamente a la posibilidad voluntaria de cancelación. No limitan el derecho legal de desistimiento del consumidor ni otros derechos que le correspondan por ley.
10. Derecho de desistimiento
En los contratos a distancia, los consumidores disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento. Los requisitos, plazos, efectos y forma de ejercerlo se explican en la información específica sobre el derecho de desistimiento.
En los contratos de prestación de servicios, el derecho de desistimiento puede extinguirse, en las condiciones previstas por la ley, cuando el servicio se haya prestado íntegramente antes de finalizar el plazo de desistimiento y el consumidor haya prestado previamente las declaraciones exigidas legalmente para que la prestación pueda comenzar antes de que finalice dicho plazo.
Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento después de haber solicitado expresamente que la prestación de un servicio comience durante el plazo de desistimiento, puede estar obligado, en las condiciones previstas por la ley, a abonar un importe proporcional por los servicios prestados hasta el momento del desistimiento.
En el caso de contenidos digitales de pago que no se suministren en un soporte material, el derecho de desistimiento puede extinguirse desde el inicio de la ejecución del contrato cuando se cumplan los requisitos legales aplicables, en particular el consentimiento expreso del consumidor al inicio anticipado, la confirmación de su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento y la entrega de la confirmación contractual exigida legalmente.
Para ejercer electrónicamente el derecho de desistimiento, Sota de Picas pone a disposición en el sitio web la función «Ejercer el derecho de desistimiento». Esto no afecta a otras formas legalmente admitidas de comunicar el desistimiento.
11. Responsabilidad
Sota de Picas responde sin limitación por los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, así como por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad de Sota de Picas se limita a los daños típicos del contrato y previsibles. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.
En los demás casos, la responsabilidad se regirá por las disposiciones legales aplicables.
Las interpretaciones y valoraciones realizadas en el marco de una consulta no constituyen una garantía de que se produzcan determinados acontecimientos futuros ni de que se alcancen determinados resultados personales, profesionales, económicos o de otra índole. Las decisiones que el cliente adopte a partir de la consulta siguen siendo de su propia responsabilidad.
12. Protección de datos
Sota de Picas trata los datos personales del cliente en la medida en que sea necesario para iniciar, ejecutar y gestionar la relación contractual.
Encontrarás más información sobre la naturaleza, el alcance y los fines del tratamiento de datos personales, así como sobre los derechos de las personas interesadas, en la Política de privacidad disponible en este sitio web.
13. Resolución de litigios de consumo
Sota de Picas no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo.
14. Legislación aplicable
Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Frente a consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del Estado en el que tenga su residencia habitual.